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  구매한 상품 품절 시 죄송한 마음을 담아 할인쿠폰 2,000원 증정

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    초도배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.


교환/반품안내

1. 교환,반품 안내

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  (섬유탈취제, 향수, 집냄새화장품 흔적인위적인 수선세탁제품 훼손 등)

바코드 부착 비닐상품의 구성품사은품 등 분실 및 훼손이 되었을 경우

공지사항에 안내되어 있는 세탁 방법으로 세탁하지 않아 발생한 문제의 경우


3. 확인해주세요

상품의 공급처의 검품 후 입고되고 포장 시 또 한번 검품하여 총 두번에 걸쳐 불량상품을 체크하므로 고객의 인위적인 훼손에 의한 

   불량은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

소비자의 책임으로 상품이 훼손변형이 되었을 경우 교환,반품 불가합니다반품 후 소비자 책임으로 판명 될 경우 전자 상거래에 의한 

   소비자 보호에 관한 법률에 의거 데이미유에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.

구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우반품 처리 시 사은품도 함께 보내주셔야 하며훼손 시 판매가로 측정되어 구매 하셔야 합니다.

실밥은 제거가 가능하므로 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.

배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 잔기스, 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡워싱으로 인한 옷 틀어짐, 쵸크자국 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.

상품의 색상은 모니터 사양과 해상도조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다 

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   다른 상품으로 교환(옵션변경)을 하거나 반품 시에는 반품 배송비는 무료이지만 교환배송비초기배송비가 발생 될 수 있습니다.

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- 반품상품 제외 실 구매 금액 7만원 미만: 6,000원
- 반품상품 제외 실 구매 금액 7만원 이상: 3,000원



ex) A상품 20,000 + B상품 70,000 + C상품 15,000 = 105,000원

A 만 반품시 반품배송비 3,000원
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[불량반품]

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ex) A상품 20,000 + B상품 70,000 + C상품 15,000 = 105,000원

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   - 전체 반품시 3,000원

 

-  타택배사로 교환 또는 반품 하실 경우 선불로 결제 후 보내주세요

(타택배사 착불로 보내실 경우 추가 운임비는 고객님이 부담하게 됩니다)

 

5. 반품, 교환 택배 접수는 데이미유로 요청해 주시거나

우체국택배(1588-1300) 대표전화로 연결 또는 우체국택배 사이트에서 고객님이 직접 접수하셔야 택배 기사님이 방문하니 이점 꼭 참고 해 주세요


송장번호 확인

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1. 카드 결제 환불안내

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기존 주문서의 카드결제가 취소되고, 3~5일후에 카드사에서 취소내역을 확인받으실 수 있습니다.

카드취소를 하게 되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니라
고객님이 KCP라는 가맹점을 통해 결제하셨듯이 저희도 KCP를 통해 취소가 이루어진답니다.
저희가 취소 요청을 하게 되면 KCP에 취소데이터가 넘어간 후 KCP에서 해당카드사에 승인취소 요청이 들어가며
최종적으로 승인취소 완료까지 최대 7~10일정도 소요되니 이점 꼭 참고해주세요.

 


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기존 주문서의 결제가 취소되고, 실시간 계좌이체는 3~5일 취소 처리 기간 후에 결제하셨던 계좌로 자동 입금 됩니다.
 


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